Je ne peux recevoir d'appels

[Alexis77]

J'ai transféré mon numéro à PM il y a deux jours. Je peux effectuer un appel mais pas le recevoir. Je n'arrive pas non plus à clavarder avec le soutien technique. Toujours un message d'erreur. 

[softech]

@Alexis77 

Un élément essentiel du transfert de numéro consiste à répondre OUI dans les 90 minutes à un SMS de votre ancien fournisseur pour approuver le transfert. Si vous ne recevez pas d'appels et de SMS sur votre carte SIM PM, mais uniquement des appels sortants, travaillez, vous avez peut-être manqué l'étape et le transfert n'a donc pas été terminé.

Il existe une équipe d'assistance en direct à appeler et elle peut confirmer l'état du transfert et relancer le processus pour vous. Je vous enverrai le numéro via la boîte de réception de la communauté ( https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage ). Vérifiez l'icône de l'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et faites réparer

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Le transfert n'est surement pas complet, je vous fait parvenir par message privé un numéro de téléphone pour faite une autre demande.

Voici aussi le lien pour ouvrir un ticket avec un agent

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

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