Je ne peux plus envoyer de SMS

[la0505]

Bonjour,
Je reçois les SMS (messages textes) et je ne peux plus en envoyer. Et pourtant dans mon compte ca me dit 34 messages utilisés et il reste 16 messages.

Pour les appels téléphoniques ça marche très bien dans les 2 sens.

J'ai mis ma SIM dans un autre téléphone et c'est le même problème.

Est-ce possible de corriger le problème avec mon compte public mobile.

Merci

[Lieux · Accepted solution]

@la0505  Le vieux forfait à 10$ puis 13$ comprend 50 SMS entrants et sortants…en tous cas dans mon souvenir. Donc cela ne viendrait pas de là.🤷‍♀️
Essayez de vous mettre en mode privé ou inconnu ou bien de changer de navigateur pour vérifier ce qui va s’afficher dans votre compte libre-service. Avez-vous essayé d’appeler au 611 également?

Si c’est toujours un problème alors contactez le support directement.Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page.