J'ai réinitialisé mon mot de passe plusieurs fois, mais je n'arrive toujours pas à me connecter

[ghismart01]

Le système ne me permet plus de me connecter à mon depuis qu'une redirection a été faite. Je n'avais aucune difficulté avant ça. J'ai attendu 3 heures comme suggéré si j'avais fait trop de tentatives, mais rien n'y fait.

Je déplore ce système impersonnel et automatisé qui est incapable de comprendre ce qui se passe et qui te ramène toujours les mêmes solutions impraticables ! Public mobile commence à m'exaspérer.

[softech]

@ghismart01 

Peut-être juste un problème de cache du navigateur. Essayez d'utiliser le mode Incognito ou le mode Navigateur privé.

Si cela échoue toujours, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[ghismart01]

Figurez-vous que c'est exactement ce que j'ai fait puisque j'avais vu votre réponse à un autre internaute. Et figurez-vous aussi que c'est précisément via le processus d'envoi de ce ticket que j'ai été ramené à ce forum de discussion. Plutôt décevant comme processus d'aide.

J'avais déjà essayé de nettoyer le navigateur des cookies et le cache (sans succès il va sans dire).  

[softech · Accepted solution]

@ghismart01 

Veuillez utiliser la méthode de message direct pour engager le support PM, puis

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437