NON AUTORISÉ

[Gui94]

- Mon compte a été désactivé, car mon paiement n'a pas passé sur ma nouvelle carte de crédit. 

- J'essaie de me connecter à mon compte client pour payer, mais voici le message : 

NON AUTORISÉ

"Pour des raisons de sécurité, nous n’avons pas pu ouvrir ta session. Si tu crois qu’il s’agit d’une erreur, communique avec le Soutien à la clientèle."

HELP !

[CharlieWhisky]

Un agent va vous aider voici comment les rejoindre 

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran (vous aurez besoin d’accéder à Mon compte).
• Taper NOUS CONTACTER puis cliquer NOUS CONTACTER puis AUTRE.
• Vous recevrez de l’aide par message privé.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures.

[softech]

@Gui94 

si vous souhaitez d'abord reprendre votre service, vous pouvez également acheter un bon chez Pharmaprix/Couche-Tard/711/Shell et chargez le bon en utilisant *611 ou 1-855-4PUBLIC (aucun code PIN de compte requis)