Incapable de recevoir des appels

[anniejeanneau]

Bonjour, je peux appeler mais je ne reçois pas les appels. Les messages textos fonctionnent dans les 2 sens par contre… J’ai fait un transfert de ligne filaire en inscrivant le numéro de téléphone. est-ce que le problème peut être là?

merci

[softech]

@anniejeanneau 

supprimez votre numéro de compte de votre poste pour votre propre protection. Ceci est un forum ouvert et vous ne voulez pas publier vos informations ici

Vous venez de demander un transfert de numéro ? avez-vous répondu OUI à un SMS envoyé par notre ancien fournisseur ? Vous devez le faire dans les 90 minutes suivant ce texte ou le transfert ne peut pas être effectué

Mais ne vous inquiétez pas, je vous enverrai un numéro de téléphone pour parler à l'équipe d'assistance en direct. Vérifiez la boîte de réception de la communauté , icône d'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et ils peuvent re-déclencher le transfert

[Timer]

@anniejeanneau 

Vérifier l'état des pannes de service

[computergeek541]

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@Timer  a écrit :

@anniejeanneau 

Vérifier l'état des pannes de service

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Ces types de sites Web de signalement de panne signaleraient en grande partie des problèmes de réseau globaux et ne donneraient généralement aucune indication sur les clients ayant des problèmes uniquement avec les appels et les messages entrants.

[computergeek541 · Accepted solution]

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@softech  a écrit :

@anniejeanneau 

supprimez votre numéro de compte de votre poste pour votre propre protection. Ceci est un forum ouvert et vous ne voulez pas publier vos informations ici

Vous venez de demander un transfert de numéro ? avez-vous répondu OUI à un SMS envoyé par notre ancien fournisseur ? Vous devez le faire dans les 90 minutes suivant ce texte ou le transfert ne peut pas être effectué

Mais ne vous inquiétez pas, je vous enverrai un numéro de téléphone pour parler à l'équipe d'assistance en direct. Vérifiez la boîte de réception de la communauté , icône d'enveloppe en haut à droite. Appelez-les et ils peuvent re-déclencher le transfert

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Comme le portage se fait depuis une ligne fixe, il n'y aurait pas de SMS pour l'autorisation de portage.

@anniejeanneau 

Le portage à partir d'un téléphone fixe peut prendre quelques jours. Continuez à utiliser votre ligne fixe car vos appels continueront d'y aller jusqu'à ce que le transfert soit terminé. Vous ne recevrez pas non plus la plupart des messages texte tant qu'il n'est pas terminé.

[anniejeanneau]

Merci beaucoup!