Impossible de valider la carte

[ad0726]

Bonjour,

J'essaie en vain d'activer ma carte SIM Public Mobile. Le message d'erreur suivant apparaît à chaque tentative avec ma carte Visa française :

Il nous est malheureusement impossible de valider votre carte en ce moment. Veuillez confirmer l’exactitude des coordonnées entrées et essayez à nouveau. Si les problèmes persistent, communiquez avec la société émettrice de votre carte

Cependant, ma carte fonctionne bien ici, ma banque n'a rien bloqué.

J'ai bien vérifié les informations que je transmets, elles sont correctes. L'adresse du compte PM est différente de l'adresse de la carte Visa forcément vu que cette dernière est française. Cependant, concernant l'adresse au moment du paiement, le champ Province est obligatoire alors qu'il n'y a pas de province en France. J'ai essayé avec le nom de la région et du département également mais rien n'y fait.

Je ne peux pas me déplacer pour prendre un bon de paiement étant en quarantaine (je viens d'arriver à Montréal).

Comment peut-on régler ce problème ?

Cordialement.

[computergeek541 · Accepted solution]

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@ad0726  a écrit :

Cependant, ma carte fonctionne bien ici, ma banque n'a rien bloqué.

J'ai bien vérifié les informations que je transmets, elles sont correctes. L'adresse du compte PM est différente de l'adresse de la carte Visa forcément vu que cette dernière est française. Cependant, concernant l'adresse au moment du paiement, le champ Province est obligatoire alors qu'il n'y a pas de province en France. J'ai essayé avec le nom de la région et du département également mais rien n'y fait.

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Désolé, mais seules les cartes Visa et Mastercard avec adresse de facturation canadienne ou américaine sont acceptées.

Les bons de paiement peuvent être achetés sur recharge.com.

[Lieux]

@ad0726 @Désolée pour vous mais Public Mobile ne prend que les cartes nord américaines. Dans votre cas les bons de paiement seront les plus appropriés...moyennant quelques dollars cependant...sur recharge.com. Vous pouvez payer votre forfait autrement si vous voulez:

[gpixel]

@ad0726 

demandez à un ami ou à un membre de votre famille d'acheter une carte-cadeau Visa dans un magasin. vous pouvez les utiliser pour activer et vous inscrire au paiement automatique

[Agaju]

J'ai le même problème depuis plusieurs jours et ma carte Visa est canadienne. Je vais essayer avec un bon de paiement acheté au Jean Coutu. Peut-être que tu peux faire la même chose.

[Lieux]

@Agaju Avez-vous communiqué avec les modérateurs pour régler votre problème de carte de crédit? Après trop de tentatives il est nécessaire de prendre contact avec eux. En attendant c’est une très bonne idée d’acheter des bons de paiement.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
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Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.