Forfait internet coupé pour dépassement alors que ce n'est pas le cas

[jbelgacom]

Bonjour,

Mon numéro de cellulaire 4xxxxxforfait dst de 12 go d'internet ma consommation de données est a 6go et on me coupe internet.Je suis rendu a la moitiée de mes données.Merci de faire le necessaire car c'est mon outil de travail

[CS_Agent]

@jbelgacom, 

Bonjour! Désolé pour le trouble. 

Pouvez-vous nous contacter nous en message privé en indiquant votre numéro de téléphone ainsi que votre NIP et nous serons ravis de vous assister. 

Veuillez noter qu'il est imprudent de fournir votre numéro  dans le forum public ou toutes autres informations personnelles. 

Merci!

[jbelgacom]

Impossible de vous envoyer un message privé il y a erreur sur votre site 

[jbelgacom]

Donc je fais comment j'ai besoin urgent de mon internet et voila le msg d'erreur qu'il met pour envoyer un msg prive: 

Une erreur inattendue s'est produite.

• Votre demande a échoué. Veuillez contacter votre administrateur système et fournir la date et l'heure auxquelles vous avez reçu l'erreur, ainsi que l'ID d'exception suivant : 7B7811C9.

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[CS_Agent]

@jbelgacom, Désolé pour l'inconvenient mais pouvez-vous réessayer encore? Utiliser le site en anglais svp!

Merci!

[jbelgacom]

Je viens de vous envoyer un message prive

[Someone_here]

J'espère que tout sera réglé rapidement pour vous!