@Marianne888
Si l'état de Mon compte indique Plan expiré et que vous bénéficiez d'un service sans problème, vous pouvez ignorer
Mais vous avez des problèmes avec les appels entrants et les appels sortants maintenant ? Si vous vous connectez à Mon compte, affiche-t-il Plan expiré ? Suspendu? Actif?
PM avait un problème majeur de renouvellement et de paiement automatique le 1er avril. Si vous avez toujours un problème de service ou un problème de paiement excessif, ouvrez un ticket avec le support PM. Ils ont répondu rapidement, donc le problème sera résolu rapidement une fois que vous aurez ouvert le ticket.
Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
