Faire ou recevoir un appel

[julie88]

Bonjour depuis ce matin , je ne suis plus capable de faire ou de recevoir un appel. Je suis capable de texter. Mon compte est payé.....

[softech · Accepted solution]

@julie88 

As-tu essayé de redémarrer ton téléphone ?

Si l'échec persiste, essayez de modifier vos paramètres réseau sur "3G uniquement" et voyez si vous pouvez passer et recevoir des appels

Si cela échoue toujours, essayez de mettre votre carte SIM dans un autre téléphone et voyez si cela fonctionne. Cela peut confirmer s'il s'agit d'un problème de téléphone ou de réseau.

Vous pouvez également vérifier s'il y a une panne de Telus/PM dans votre région :
https://www.telus.com/fr/nu/pannes

[Lieux]

@julie88  Sur quel forfait êtes-vous? Avec des minutes limitées?

Avez-vous résolu votre problème?

[macsal]

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@julie88  a écrit :

Bonjour depuis ce matin , je ne suis plus capable de faire ou de recevoir un appel. Je suis capable de texter. Mon compte est payé.....

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@julie88 

Essayez de réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone.

Si cela et d'autres suggestions ne fonctionnent pas, je vous suggère de contacter le service client pour vérifier votre compte.

Il existe deux méthodes pour contacter les agents de support client de Public Mobile:

1-Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe d'agents. Cliquez ici pour commencer.

2-Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux agents en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.