Facturation endouble

[aabbadi]

Bonjour
je suis facturer en double pour le même mois Août 2023
en pièces jointe

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Verifier si la facturation est en attente. Si vous n’avez pas fait de changement a votre compte je vous suggère de rejoindre un agent par message privé avec le lien suivant:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[aabbadi]

Bonjour
le compte ### ### ####
est facturer 2 fois sur ma carte visa prépayée
j'ai bien appeler mon institution bancaire me confirme que le montant de 23$ est retirer 2fois
c'est pas la 1er fois qu'il m'arrive l'incident  c'est ma 2éme fois
SVP de me régler le problème définitivement

[softech]

@aabbadi 

Si la banque a confirmé que le montant a été facturé deux fois, veuillez envoyer un message à l'assistance et elle enquêtera et vous remboursera.

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.