Facturation

[Cherifa]

J’ai arrêté mon abonnement hier et j’ai été facturé juste après la meme journée, es ce que je vais être remboursé?

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, il faut demander l’aide d’un agent, comme vous n’avez pas utiliser le forfait vous aurez peut-être un remboursement. Faites parvenir un message privé à l’agent avec le lien suivant 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures.

[softech]

@Cherifa 

Les dates de renouvellement des abonnements Public Mobile sont confuses. Vous avez peut-être raté la date de renouvellement et désactivé l'abonnement en retard. Mais demandez à un agent d'assistance et espérez qu'il pourra vous aider

 https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.  

[Cherifa]

Très déçu du service à la clientèle de public mobile facturé hier et transféré mon numéro à un autre fournisseur, il voulait même pas me rembourser, par contre avec Fido même cas j’ai transféré mon numéro au moitié du moi et il m’ont remboursé , je recommande plus leur services

[softech]

@Cherifa 

Veuillez noter que les services prépayés et postpayés sont différents

Le prépayé ne donne pas droit à un remboursement, mais le postpayé peut le faire. Même avec Fido, ils proposent à la fois des services prépayés et postpayés et cela se passera différemment. Le service prépayé de Fido ne fournira pas non plus de remboursement

[Cherifa]

Je comprends ce que vous dites, mais Fido il a faite à moi avec le prépayées, peut être  ils pensent à l’avenir je pourrais revenir, avec eux en plus j’avais dépassé de quelques jours mon renouvellement.