Facturation en double

[Lise_Tessier123]

Bonjour

sur ma carte de credit j'ai été facturé deux fois 17.25$

10 /08/24 Date d'operation

12/08/24 date d'inscription

comment allez-vous proceder pour le credit

merci. en attente d'une reponse de votre part

[hairbag1]

@Lise_Tessier123 

connectez-vous à votre compte pour voir s'il y a des $$ supplémentaires dans les fonds disponibles à utiliser pour le prochain renouvellement régulier

[Yummy]

1. Check to see if one charge is pending.
2. Check your account and see if you have Extra funds on your account (if you were double charged due to error). If YES, leave money on account as it will used for next renewal. Lett trouble than asking for refund.

If you still want refund, open a ticket through chatbor.

[Lieux · Accepted solution]

@Lise_Tessier123  Est-ce que vous avez pu voir l’argent ajouté dans vos fonds disponibles dans votre compte? Il se peut également qu’il y avait un montant en préapprobation et qui maintenant a disparu…? Dites-nous si c’est encore un problème.