le 05-25-2022 04:20 PM
Bonjour, s’il vous plaît, j’ai été facturée 2 fois pour le paiement automatique de ce mois et je comprends pas pourquoi.
merci.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 05-25-2022 05:43 PM
@Nada2508 Essayez d’aller voir ce qui s’est passé dans votre compte libre-service en cliquant dans l’onglet PAIEMENT puis dans HISTORIQUE. Si le deuxième paiement est passé mais qu’il se trouve dans vos FONDS DISPONIBLES alors laissez-les. Le système les prendra pour payer votre prochaine facture. Si non contactez le support à la clientèle. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre problème. Ensuite cherchez le bouton NOUS CONTACTER puis OUVRIR UN BILLET. Ils vous répondront par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page.
le 05-25-2022 05:43 PM
@Nada2508 Essayez d’aller voir ce qui s’est passé dans votre compte libre-service en cliquant dans l’onglet PAIEMENT puis dans HISTORIQUE. Si le deuxième paiement est passé mais qu’il se trouve dans vos FONDS DISPONIBLES alors laissez-les. Le système les prendra pour payer votre prochaine facture. Si non contactez le support à la clientèle. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre problème. Ensuite cherchez le bouton NOUS CONTACTER puis OUVRIR UN BILLET. Ils vous répondront par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page.
le 05-25-2022 09:18 PM
@Nada2508 Les deux ont-ils été facturés à la même date ? Les deux frais étaient identiques et égaux au montant de votre plan ?