@rode
Votre mère a-t-elle un service actif avec PM ? ou Peut-être que son compte a été suspendu pendant plus de 90 jours ? Si plus de 90 jours, le compte aurait été définitivement fermé
Si elle a un service actif ou suspendu depuis moins de 90 jours, commencez par le lien Mot de passe oublié ( https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Mot-de-passe/ )
Si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de cette façon, ouvrez un ticket avec le support PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
tapez : Informations de connexion oubliées,
puis cliquez sur Contactez-nous,
puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.
Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket
soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
