Erreur de connection

[Tommy8888]

Bonjour,

Je viens d'essayer de créer un nouveau et à la fin, une page d'erreur c'est ouverte.

merci

Tommy

[JaimeLaPizza]

Bonjour @Tommy8888, avec si peu de détails, ce sera bien difficile de vous aider.  Pouvez-vous fournir plus de détails ?

[Tommy8888]

j'ai voulu activer la carte sim que je viens de recevoir, j'ai remplis tous les formulaires et après avoir entré les données de ma carte de crédit, une page est apparue qui dit qu'il y a eu un erreur et que je doives contacter le service à la clientèle pour m'aider.

Avez-vous besoin de mon adresse courriel ou du numéro de la carte sim ou du numéro de téléphone que j'ai choisi?

merci

[JaimeLaPizza]

Ceci est un forum public, ne fournissez pas de données personnelles.  Nous sommes des utilisateurs qui aidons d'autres utilisateurs.  Il va falloir que vous contactiez un modérateur, eux pourront régler votre problème.  Je vous reviens avec les instructions pour les contacter dans 3-4 minutes !

[JaimeLaPizza]

Donc @Tommy8888 utilisez le lien ici pour ouvrir la page pour écrire aux modérateurs. 

La page ici vous explique les diverses façons d'obtenir de l'aide, entre autres par les modérateurs.  Vous devriez la lire avant d'envoyer votre message aux modérateurs.  

Finalement, soyez patient, j'ai souvent lu sur ce forum que la période d'attente pour une réponse varie de 2 heures à 2 jours.  J'espère que ce sera rapide pour vous.

Voilà, en espérant que tout cela vous a aidé.  Bienvenue chez Public Mobile !

[dzer2018 · Accepted solution]

@Tommy8888 ,

En attendant les modérateurs, 

Si l'erreur est apparue à l'étape 5. Ça veut dire que la carte sim est déjà activée et le numéro attribué.

Essayez d'accéder à votre compte libre service, et essayez à nouveau de faire le paiement ou rentrer à nouveau la carte de crédit.

Donnez nous des nouvelles.

[Lieux]

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@Tommy8888 wrote:

j'ai voulu activer la carte sim que je viens de recevoir, j'ai remplis tous les formulaires et après avoir entré les données de ma carte de crédit, une page est apparue qui dit qu'il y a eu un erreur et que je doives contacter le service à la clientèle pour m'aider.

Avez-vous besoin de mon adresse courriel ou du numéro de la carte sim ou du numéro de téléphone que j'ai choisi?

merci

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En fait tout dépend si votre carte de crédit a été débité ou non. Si oui les modérateurs ...si non vous pouvez recommencer le processus en mode privé ou en changeant de navigateur. Tenez-vous au courant.