E sim

[Evema176]

J’ai des problèmes avec ma carte Esim. J’ai réinitialisé mon téléphone par erreur et je l’ai perdu .. jsu le numéro mais pas le code QR! 
je me demande aussi si je peux récupérer ce que j’ai perdu ! J’ai besoin d’aide 

[softech · Accepted solution]

@Evema176 

votre esim existant ne peut pas être déplacé vers un autre téléphone, mais vous pouvez obtenir un remplacement gratuitement

Pour obtenir une eSIM gratuite, téléchargez l'application PM sur votre nouveau téléphone et connectez-vous.
Cliquez sur Compte en bas, puis cliquez sur Acheter une carte SIM et sélectionnez eSIM. 
Il affichera initialement 5 $. mais cliquez d'abord sur Payer $ et Installer. Une fois que le système a confirmé que vous disposiez déjà d'une eSIM, il vous donnera le crédit de 5 $ pour que le solde final soit de 0 $.
Suivez simplement l'invite pour compléter, acheter et installer eSIM sur votre appareil

https://www.publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/get-a-sim-card

Les utilisateurs actuels d’eSIM à Public Mobile peuvent remplacer leur eSIM sans frais supplémentaires. Lorsque tu demandes une nouvelle eSIM en suivant la procédure habituelle, nous t’identifions automatiquement comme un utilisateur eSIM existant et nous annulons les frais de remplacement. Tu trouveras ci-dessous la marche à suivre pour obtenir ta nouvelle eSIM.

[Evema176]

Je ne trouve pas cette application sur Apple Store 

[softech]

@Evema176 

https://apps.apple.com/us/app/public-mobile/id1645306824

[Evema176]

la carte SIM n’a pas été crédité sur mon compte au contraire public mobile ls débite sur mon compte ! Est ce qu’il y a des délais avant qu’elle soit crédité ? Merci 

[Lieux]

@Evema176  Est-ce que maintenant le 5$ vous a été crédité? Vous avez bien choisi la Esim? Et vous en aviez une avant?