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Double prelevement

adjecyrille
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour, 

 

J'ai ete preleve 2 fois ce mois.

 

Comment puis je recevoir mon remboursement

 

Merci

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@adjecyrille 

 

quelles étaient les dates de paiement sur votre carte de crédit ? Les deux paiements sont le même jour ? sont-ils du même montant ?


S'ils sont à peu près le même jour et pour le même montant, l'un d'eux pourrait être juste un débit en attente, veuillez attendre quelques jours de plus et il devrait disparaître de la carte de crédit


S'ils sont tous les deux à charge réelle, vous avez peut-être chargé manuellement le montant deux fois. Veuillez vous connecter à Mon compte en utilisant le mode Incognito et confirmer si le montant supplémentaire apparaît comme fonds disponible, si c'est le cas, il pourrait y rester pour être utilisé pour le prochain renouvellement

Voir la solution dans l'envoi d'origine

3 RÉPONSES 3

softech
Oracle
Oracle

@adjecyrille 

 

quelles étaient les dates de paiement sur votre carte de crédit ? Les deux paiements sont le même jour ? sont-ils du même montant ?


S'ils sont à peu près le même jour et pour le même montant, l'un d'eux pourrait être juste un débit en attente, veuillez attendre quelques jours de plus et il devrait disparaître de la carte de crédit


S'ils sont tous les deux à charge réelle, vous avez peut-être chargé manuellement le montant deux fois. Veuillez vous connecter à Mon compte en utilisant le mode Incognito et confirmer si le montant supplémentaire apparaît comme fonds disponible, si c'est le cas, il pourrait y rester pour être utilisé pour le prochain renouvellement

adjecyrille
Great Neighbour / Super Voisin

Bonjour @softech 

 

J'ai été prélevé aux dates avec le meme montant suivantes :

 

le 14/04 et le 15/04

Effectivement le prélèvement du 15/04 n est pas encore comptabilisé. 

J'attend quelque jour et je te reviens pour le dénouement.

 

@adjecyrille 

 

Oui, cela ressemble à une charge en attente. Attendez quelques jours et ça devrait tomber

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