04-27-2023
10:15 AM
- dernière modification
04-27-2023
05:15 PM
par
computergeek541
Bonjour,
J'ai ete preleve 2 fois ce mois.
Comment puis je recevoir mon remboursement
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 04-27-2023 10:20 AM
quelles étaient les dates de paiement sur votre carte de crédit ? Les deux paiements sont le même jour ? sont-ils du même montant ?
S'ils sont à peu près le même jour et pour le même montant, l'un d'eux pourrait être juste un débit en attente, veuillez attendre quelques jours de plus et il devrait disparaître de la carte de crédit
S'ils sont tous les deux à charge réelle, vous avez peut-être chargé manuellement le montant deux fois. Veuillez vous connecter à Mon compte en utilisant le mode Incognito et confirmer si le montant supplémentaire apparaît comme fonds disponible, si c'est le cas, il pourrait y rester pour être utilisé pour le prochain renouvellement
le 04-27-2023 10:20 AM
quelles étaient les dates de paiement sur votre carte de crédit ? Les deux paiements sont le même jour ? sont-ils du même montant ?
S'ils sont à peu près le même jour et pour le même montant, l'un d'eux pourrait être juste un débit en attente, veuillez attendre quelques jours de plus et il devrait disparaître de la carte de crédit
S'ils sont tous les deux à charge réelle, vous avez peut-être chargé manuellement le montant deux fois. Veuillez vous connecter à Mon compte en utilisant le mode Incognito et confirmer si le montant supplémentaire apparaît comme fonds disponible, si c'est le cas, il pourrait y rester pour être utilisé pour le prochain renouvellement
le 04-27-2023 11:09 AM
Bonjour @softech
J'ai été prélevé aux dates avec le meme montant suivantes :
le 14/04 et le 15/04
Effectivement le prélèvement du 15/04 n est pas encore comptabilisé.
J'attend quelque jour et je te reviens pour le dénouement.
le 04-27-2023 11:35 AM
Oui, cela ressemble à une charge en attente. Attendez quelques jours et ça devrait tomber