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prélèvements non autorisés.

halas
Good Citizen / Bon Citoyen

Y-a-t-il un moyen de savoir les numéros de téléphone qui utilisent ma carte de crédits pour leur abonnement public mobil? Il y avait 10 transactions au mois de mai. Je suis très inquiet. Merci de me répondre en urgence.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@halas 

des membres de votre famille utilisent votre carte pour les services PM ?

pour confirmer ces transactions, vous avez besoin d'une assistance pour vous aider. Veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

 

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4 RÉPONSES 4

softech
Oracle
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@halas 

des membres de votre famille utilisent votre carte pour les services PM ?

pour confirmer ces transactions, vous avez besoin d'une assistance pour vous aider. Veuillez ouvrir un ticket avec l'assistance PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

 

halas
Good Citizen / Bon Citoyen

J'ai déjà envoyé un "billet" avant hier, mais je n'ai pas encore de réponse.

halas
Good Citizen / Bon Citoyen

Il n'y a pas un numéro de téléphone du service à la clientèle pour parler à un agent? C'est plus pratique et ça me permettrait de bien expliquer ce qui s'est passé.

@halas  Non le service est seulement par message privé. Pas possible d’appeler le support directement.

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