Données

[Waba]

• Ayant utilisé tout mes données de mon forfait à  70$, 20Go

j'aimerais reprendre le même forfait, en date d'aujourd'hui, même si le forfait n'est pas, terminé. Pour obtenir, 20Go ce que j ai de besoin, 

Comment puis je le faire ?

[Lieux]

@Waba  Vous savez que si vous demandez le même forfait pour aujourd’hui alors qu’il n’est pas terminé vous perdrez alors tout le reste de votre forfait et que votre nouvelle date de renouvellement sera désormais dans 30 jours? Si c’est bien ce que vous voulez alors vous avez besoin de contacter le support. Vous pouvez déjà ajouter l’argent dans votre compte. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html et sur SETTINGS en bas pour changer de langue au besoin. Écrivez votre demande et cherchez le bouton NOUS CONTACTER ou l’écrire et cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Ils vous répondront par message privé uniquement. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page.

[softech · Accepted solution]

@Waba 

Vous avez fini d'utiliser toutes vos données et vos prochaines données de renouvellement ne sont pas là bientôt ? Si vous souhaitez renouveler plus tôt, chargez d'abord suffisamment de fonds, puis ouvrez le ticket avec PM et demandez-lui de renouveler manuellement le plan plus tôt

 Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[brunofortin36]

Comme toutes les données sont utilisées, vous devez vous connecter via le wifi pour avoir accès à votre compte.