Données sur iphone

[Gibou5]

Je ne suis pas nouvelle cliente de PM mais c'est la première fois que je prends des données. Il y a deux jours, j'ai découvert et pris le forfait à 25 $ avec 500 + 500 Mo de données. En enregistrant le changement dans mon compte, j'ai reçu un message précisant que le nouveau forfait entrait en vigueur sur-le-champ, mais que la facturation aurait lieu à la prochaine date de renouvellement de mon forfait.

Pourtant, je ne reçois pas les données sur mon appareil (iphone 6+, modèle MGAL2LL/A). En fait, je n'arrive pas à accéder aux réglages APN - seuls les réglages "Partage de connexion" sont accessibles quand je vais dans Réglages>Réseau de données cellulaires>Données cellulaires.

J'ai essayé toutes les solutions que j'ai pu trouver dans les communautés PM francophone et anglophone et le site unlockit.co.nz (le profil APN est installé, mais je ne vois pas les réglages alors je ne sais pas si tout est ok).

Je remarque que lorsque je désactive le wifi, un logo LTE s'affiche dans la barre de notifications de l'appareil, ainsi qu'un indicateur d'activité qui tourne sans qu'il arrive quoi que ce soit.

Est-ce que j'ai oublié quelque chose, ou raté une évidence? Ou bien est-ce que, tout simplement, les données seront activées au renouvellement?

Merci!

[Gibou5]

Je viens de passer au forfait à 25 $ avec 500 + 500 Mo de données, mais je n'arrive pas à accéder à Internet (je suis avec PM depuis un moment déjà, mais toujours sans données).

Dans mon compte libre-service, lorsque j'ai cliqué sur « Activer au prochain renouvellement », un message s'est affiché indiquant que le changement serait apporté immédiatement et le nouveau forfait facturé au prochain renouvellement. Donc, je pense que le problème vient de la configuration de mon téléphone (un iphone 6+, modèle MGAL2LL/A), à moins que les données seront activées à la date du renouvellement.

J'ai passé pas mal de temps à lire dans les communautés PM francophone et anglophone et si je comprends bien, je dois aller dans Réglages > Réseau cellulaire > Réseau de données cellulaires. Mais rendu là, je ne vois que les réglages de Partage de connexion, pas de réglages APN.

J'ai donc essayé le site unlockit.co.nz dont il est aussi question dans les communautés PM. Le profil est installé, mais cela ne fonctionne pas non plus.

Lorsque je désactive le wifi sur mon téléphone, une icône LTE s'affiche, avec un cercle qui montre qu'il est en train de se passer quelque chose, mais les pages Internet, messages, etc. ne me parviennent pas. Est-ce que mon appareil est incompatible avec le réseau de PM? Ou bien il y a-t-il quelque chose d'évident que je n'arrive pas à voir?

Merci!

[Lieux · Accepted solution]

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@Gibou5 wrote:

Je ne suis pas nouvelle cliente de PM mais c'est la première fois que je prends des données. Il y a deux jours, j'ai découvert et pris le forfait à 25 $ avec 500 + 500 Mo de données. En enregistrant le changement dans mon compte, j'ai reçu un message précisant que le nouveau forfait entrait en vigueur sur-le-champ, mais que la facturation aurait lieu à la prochaine date de renouvellement de mon forfait.

Pourtant, je ne reçois pas les données sur mon appareil (iphone 6+, modèle MGAL2LL/A). En fait, je n'arrive pas à accéder aux réglages APN - seuls les réglages "Partage de connexion" sont accessibles quand je vais dans Réglages>Réseau de données cellulaires>Données cellulaires.

J'ai essayé toutes les solutions que j'ai pu trouver dans les communautés PM francophone et anglophone et le site unlockit.co.nz (le profil APN est installé, mais je ne vois pas les réglages alors je ne sais pas si tout est ok).

Je remarque que lorsque je désactive le wifi, un logo LTE s'affiche dans la barre de notifications de l'appareil, ainsi qu'un indicateur d'activité qui tourne sans qu'il arrive quoi que ce soit.

Est-ce que j'ai oublié quelque chose, ou raté une évidence? Ou bien est-ce que, tout simplement, les données seront activées au renouvellement?

Merci!

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Ceci est bizarre..parce que les forfaits de public mobile sont prépayés donc que si vous n'avez pas payé vous ne pouvez pas avoir ce forfait...Si vous allez dans votre compte libre-service voyez-vous des données indiquées dans OPTIONS sur la 1 ère page?

[Gibou5]

Merci Lieux,

Effectivement, les données n'apparaissent pas dans les options actives dans mon compte. Cela me semblait bien logique que les données soient activées tout de suite, puisque le nouveau forfait coûte exactement le même prix que l'ancien toujours en vigueur, avec 1 go de données et les appels au pays en plus.

Je n'ai pas rêvé le message qui disait que le changement entrait en vigueur immédiatement. puisque j'ai fait le même changement sur trois comptes en tout (les deux autres avaient déjà des données). Et avec toutes les *particularités* de l'iphone, j'ai tendance à l'« accuser » dès que quelque chose va de travers!

Donc j'imagine que je vais attendre le prochain renouvellement plutôt que de m'entêter à tourner en rond.

Merci!

[Lieux]

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@Gibou5 wrote:

Merci Lieux,

Effectivement, les données n'apparaissent pas dans les options actives dans mon compte. Cela me semblait bien logique que les données soient activées tout de suite, puisque le nouveau forfait coûte exactement le même prix que l'ancien toujours en vigueur, avec 1 go de données et les appels au pays en plus.

Je n'ai pas rêvé le message qui disait que le changement entrait en vigueur immédiatement. puisque j'ai fait le même changement sur trois comptes en tout (les deux autres avaient déjà des données). Et avec toutes les *particularités* de l'iphone, j'ai tendance à l'« accuser » dès que quelque chose va de travers!

Donc j'imagine que je vais attendre le prochain renouvellement plutôt que de m'entêter à tourner en rond.

Merci!

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Je vous conseille FORTEMENT de vérifier de suite si le changement a été bien enregistré dans vos 3 comptes pour le prochain renouvellement car ce forfait va disparaître le 22 avril prochain.

[Gibou5]

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Je vous conseille FORTEMENT de vérifier de suite si le changement a été bien enregistré dans vos 3 comptes pour le prochain renouvellement car ce forfait va disparaître le 22 avril prochain.

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Tout semble correct de ce côté, merci.

[dzer2018]

@Gibou5 

J'ai fait un changement de forfait à la date de renouvellement et j'obtiens le message dont vous parlez, c'est normal et vous ne rêvez pas   :

Si vous cliquez sur "détail du forfait" :

Vous devez trouver la commande de changement pour le jour de renouvellement:

Pour les données internet sa devrais fonctionner dès que la commande soit complété, l'apn est automatiquement configuré. Activez uniquement l'utilisation des données.

@+

[Vicky1313]

@dzer2018 en effet, ça été pareil pour moi, changement de forfait post-daté et le même message.  @Gibou5 Je crois bien que c’est pour indiquer que le changement est enregistré immédiatement au compte, sûrement une histoire de traduction 🤔

Bonne journée!

[MCF]

Avez-vous vérifié sur votre téléphone si les données mobiles sont activées.  Vérifiez dans vos paramètres? 1.  Allez dans paramètres.   2.  Réseaux cellulaires.  3.  Données mobiles et itinérances des données