Demande de remboursement

[Caroj]

Bonjour j'ai prit un forfait il y a 3 jours 1gig et appels illimités au états unis et ça fonctionne tjs pas? J'aimerais me faire rembourser trop d'impacts impliqué !!!

[Luddite]

Vous aurez besoin de l'assistance d'un de nos modérateurs. Envoyer un message privé à l'un d'entre eux; @Shazia_K par exemple.

Si vous n'êtes pas familier avec la messagerie privée, cochez ici: http://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Pour-Commencer/Messages-privés-affichage-et-création/m... La couverture est actuellement: du lundi au jeudi de 9 h (HNE) à 21 h (HNE) et le vendredi, samedi et dimanche de 9 h (HNE) à 17 h 30 (HNE).

[Saray_O · Accepted solution]

Salut @Caroj!

Je suis vraiment désolée pour cet inconvénient! Pourriez-vous m'envoyer votre numéro de carte SIM par message privé? Je vous vous assister!

[Adel1]

Je vient de faire un payement est ca ne fonctionne pas mal ligne est tjr fermer esque vous pouvez m'aider

[Caroj]

Bonjour oui j'aimerais bien me faire rembourser le numéro den haut : 891xxxxxxx et en bas : 284xxxxxx merci

[Caroj]

Pouvez vous m'appeler je trouve ça très compliqué par message svp Caroline

[Caroj]

Bonjour je n'ai pas eu de nouvelles suite à mon retrait $$ pris deux fois pour mon nouveau forfait mon numéro de téléphone 438-xxx-xxxx j'attends de vos nouvelles merci

[MarieHelene_L]

Bonjour @Caroj, 

Pourriez-vous m'envoyer un message privé incluant une copie de votre relevé de carte de crédit où l'on peux voir les deux transactions? 

Svp, ne les publiez pas ici sur la publication publique, il est important de me les envoyer en privé. Vous pouvez simplement cliquer sur mon nom et ensuite 'Envoyer un message privé à cet utilisateur' à droite de la page. 

Merci, 

Marie

[Caroj]

C'est compliqué ?? Vous les voyez les transactions une après lautre sur mon profil sur à la à carte à on y voit seulement
que j'ai a pris 200$ de crédit pouvez vous m'appeler 438-****/*****

[Caroj]

Déjà presque un mois et pas encore de remboursement .... Je vais changer de téléphone bientôt et plus jamais de public mobile si vous pourriez m'appeler 438-875-1700 SVP

[MarieHelene_L]

Bonjour @Caroj, 

Je vous ai précédemment demander de m'envoyer des preuves des transactions par message privé et vous ne l'avez jamais fait donc il est impossible d'envoyer une demande de remboursement.

Vous devez suivre les instructions si vous désirez obtenir un remboursement. 
 

Merci. 

Marie