Connection

[Chantal-16]

Je ne peux me connecter sur mon compte 

[softech · Accepted solution]

@Chantal-16 

Essayez d'utiliser le lien Réinitialiser le mot de passe pour réinitialiser automatiquement le mot de passe

si cela ne fonctionne pas, le support PM pourrait vous aider, veuillez ouvrir un ticket avec eux :

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[LoveNature]

@Chantal-16 

fermez tous les navigateurs et effacez le cache/les cookies/ouvrez en mode privé, depuis l'ordinateur. Connectez-vous à nouveau si vous connaissez votre e-mail et votre mot de passe, si vous oubliez, essayez de réinitialiser le mot de passe,

ou vous avez oublié des informations pour vous connecter

ouvrir un ticket avec SIMon  Chatboth

type : oubli d'informations
et cliquez, j'ai oublié l'e-mail de mon compte
puis cliquez sur Contactez-nous
et, Cliquez ici pour soumettre un ticket.

ou envoyer un message privé à CS_Agent

here: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437