Compte public mobile

[Andreb09]

J ai voulu m ouvrir un compte j ai rentrer ma carte SIM rentrer mon paiement et j ai eu mon numéro alors sur mon cell est écrit échec d inscription du son et sur l application public mobile est écrit ouverture de la session désactiver et laisse un message d appeler le service à la clientèle quoi faire j ai jamais eu de misère

[Camille16]

avez-vous activé votre carte sim ? Si votre carte SIM n'est pas activée voici le lien pour le faire : https://publicmobile.ca/fr/qc/portal/activation 

[softech]

@Andreb09 

Vous êtes passé par la partie paiement de l'activation ?   Si tel est le cas, n'essayez pas de l'activer à nouveau.

vérifiez d'abord votre carte de crédit pour confirmer si PM vous a déjà débité. Si tel est le cas, votre compte a peut-être déjà été activé.

Et vous avez déjà mis votre carte SIM dans un téléphone, est-ce qu'il a dit Réseau non enregistré ? Ou quel message avez-vous ?

[Andreb09]

Sur le téléphone c est écrit échec d inscription du sim et sur mon compte ouverture de la session desactiver

[t_p · Accepted solution]

---

@Andreb09  a écrit :

Sur le téléphone c est écrit échec d inscription du sim et sur mon compte ouverture de la session desactiver

---

@Andreb09 

Verifiez si un payment a ete porte a votre carte de credit. Si negatif, essayez d'activer le SIM de nouveau. Utilisez un navigateur en mode prive/incognito pour vous connecter.

Si ca ne marche pas, contactez CS pour de l'aide:

Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis  "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"

ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech]

---

@Andreb09  a écrit :

Sur le téléphone c est écrit échec d inscription du sim et sur mon compte ouverture de la session desactiver

---

@Andreb09 avez-vous vérifié la carte de crédit si PM vous a déjà débité l'argent ?

[Lieux]

@Andreb09  Je n’ai jamais lu un tel message sur un téléphone: échec d’activation d’une carte SIM…quelles sont les différentes étapes que vous avez suivies? 
Achat carte SIM 

activation en ligne 

insérer la carte SIM dans votre téléphone ?????

Vous êtes-vous déjà inscrit à votre compte libre-service?