Compte bloqué

[PoitrasF]

***J’ai posé ma question au mauvais endroit.  J’ai envoyé un message privé au modérateur!***

Mon compte est bloqué parce que j’ai oublié mon mot de passe et ma question de sécurité.  Je voulais augmenter mon forfait car je suis en camping et je n’ai pas mes mots de passe avec moi.

[softech · Accepted solution]

@PoitrasF 

si vous essayez déjà un mot de passe oublié et que vous ne parvenez pas à répondre à la question de sécurité, alors oui, vous devez avoir le support client PM pour vous aider à réinitialiser le mot de passe.

[macsal]

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@PoitrasF  a écrit :

***J’ai posé ma question au mauvais endroit.  J’ai envoyé un message privé au modérateur!***

Mon compte est bloqué parce que j’ai oublié mon mot de passe et ma question de sécurité.  Je voulais augmenter mon forfait car je suis en camping et je n’ai pas mes mots de passe avec moi.

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Bonjour @PoitrasF 

Avez-vous déjà reçu une réponse de votre ticket à l'équipe de support client ?

https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/contact-a-moderator

Si vous avez plus d'une question de sécurité, essayez à nouveau l'option Mot de passe oublié.
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