Commander 2 cartes sim

[Ericstp]

Bonjours,

J'ai commander 2 Cartes sim a un interval de 2 jours ( une le vendredi et une le dimanche ) au même nom et même adresse. J'ai recus la confirmation de commande envoyer pour la première et je l'ai recus mais la deuxième aucune nouvelle. J'aimerais avoir des nouvelles pour la deuxième mais je sais pas comment. Y a tu un numéro de téléphone que je peut rejoindre quelqu'un ? Merci

[softech · Accepted solution]

@Ericstp 

ça fait combien de jours ?

Oui, la livraison de la carte SIM en MP peut être longue, mais la même adresse ne devrait pas avoir une telle différence de délai de livraison

Veuillez ouvrir le ticket avec le support PM. Utilisez la méthode 1 si vous êtes abonnés PM avec une connexion Mon compte, sinon, utilisez la méthode 2 pour le message direct;

1. Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

2. soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@Ericstp  C’est plutôt difficile de savoir exactement ces informations. Si cela fait plus que 10 jours ouvrables que vous avez commandé alors vous pouvez essayer de contacter le support.

Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.