Code 'd'erreur 837

[ve2yqc]

Oups! Un problème est survenu lors de l’activation de votre compte.

Code 'd'erreur 837

[LoveNature]

@ve2yqc 

fermez tous les navigateurs et effacez le cache/les cookies/ouvrez en mode privé, depuis l'ordinateur. réessayez si ne s'affiche pas sur votre carte de crédit et a été débité par PM.

s'il est facturé par PM, ne pas activer à nouveau envoyer un message privé à CS_Agent  à l'agent vous aidera.

ici : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech]

@ve2yqc 

N'essayez PAS de réessayer l'activation car PM pourrait déjà vous avoir facturé.

Tout d'abord, veuillez vous connecter à votre carte de crédit pour vérifier si PM débite déjà votre carte de crédit.

En outre, insérez la carte SIM PM dans un téléphone, confirmez si elle se connecte au réseau PM et si elle peut passer des appels sortants

Si PM ne vous a pas facturé et que la carte SIM ne se connecte pas, l'activation n'est pas terminée et vous pouvez essayer de réessayer l'activation

L'erreur 837 apparaît généralement lorsque vous demandez le portage et que vous utilisez IMEI comme information pour l'ancien fournisseur

Si PM ne vous a pas encore facturé, vous pouvez réessayer d'activer et demander le portage, mais essayez d'entrer le numéro de compte de l'ancien fournisseur au lieu de l'IMEI.

[ve2yqc]

rien de tout cela fonctionne

[softech]

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@ve2yqc  a écrit :

rien de tout cela fonctionne

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@ve2yqc 

avez-vous vérifié votre carte de crédit si PM vous a débité ?

sinon, veuillez d'abord tester votre carte SIM dans un téléphone pour voir si elle se connecte

Si PM ne vous a pas facturé et que la carte SIM ne se connecte pas au réseau PM, vous pouvez essayer de l'activer à nouveau, mais veuillez fournir le numéro de compte comme informations de transfert et PAS IMEI

[ve2yqc]

j'ai déjà esseiller tout cela    impossible l'activation  bloque a l'étape  2

[softech]

@ve2yqc 

Je pense que tu as besoin du support PM pour t'aider. Ils peuvent confirmer si la tentative d'activation précédente a retardé les choses et peuvent aider

Veuillez leur envoyer un message directement

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[ve2yqc]

c'est déjà envoyer 2 fois personne ne m'aide

[softech]

@ve2yqc 

Le support répond généralement dans les 2 heures. Ne vous inquiétez pas, ils vous aideront. Continuez simplement à consulter votre boîte de réception de la communauté ici :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

[ve2yqc]

je désire garder mon ancien numéro de cell  il ma donner comme solution de le changer  donc mauvaise réponse 

[softech]

@ve2yqc 

qui vous a donné une réponse pour obtenir un nouveau numéro

L'agent vous a-t-il répondu et suggéré cela ?

[ve2yqc]

voici ce qu'il ma répondu    Je suis désolé. Essayez-vous d'activer le compte à l'aide d'une carte de crédit ou d'un bon préparé ? Pouvez-vous essayer d'activer le compte en utilisant un numéro aléatoire que notre site Web vous fournira       (  Flavius ) 

[ve2yqc]

l'activation bloque a l'étape 2 

[softech]

@ve2yqc 

Je pense que votre tentative précédente tenait le coup, vous avez vraiment besoin de l'assistance de PM pour résoudre le problème

Pour l'instant, confirmez si votre téléphone peut être transféré en MP, vérifiez ici :
https://secure.koodomobile.com/checktransfereligibilityparrot/default.do

[softech · Accepted solution]

@ve2yqc 

Une autre façon d'activer:

Tout d'abord, utilisez le lien que j'ai fourni ci-dessus pour vous assurer que le numéro peut d'abord être transféré dans PM

Une fois confirmé, activez-le d'abord avec un numéro de téléphone temporaire. Assurez-vous que vous pouvez recevoir et passer des appels sans problème.

Ensuite, vous pouvez ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander de vous aider à transférer le numéro

Donc, fondamentalement, obtenez un numéro temporaire maintenant et traitez le transfert après

[guing]

J’ai eu le même problème et c’est en textant avec  un agent que le tout c’est arranger . J’ai réussi à transférer mon numéro de cell que je voulais garder  aussi .