Changer le email

[Nicholasdesjard]

Le email xxxxxxxxx n'est plus fonctionnel je veux le remplacer xxxxxxxx je suis Xxxxxxxxxx et mon numéro de celle est le xxxxxxxxxxx

Edité: aucune information personnelle. Lieux.

[Anonymous]

@Nicholasdesjard 

vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

et ils changeront pour toi,

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance...

[softech · Accepted solution]

@Nicholasdesjard 

Veuillez supprimer vos informations personnelles de la publication. Ceci est un forum ouvert et vous ne voulez pas poster ici. Revenez à votre message, cliquez sur le cercle avec la flèche vers le bas en haut à droite et sélectionnez Modifier la réponse

Pour mettre à jour l'adresse e-mail, vous devrez ouvrir un ticket auprès du Support PM , Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent », cliquez sur «Nous contacter », puis cliquez sur «Autre»,

enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗ »

Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[softech]

@Nicholasdesjard 

Compte bloqué sur Mon compte uniquement ? Votre service téléphonique fonctionne maintenant, n'est-ce pas ?

pour Mon compte, pourrait-il s'agir de tentatives infructueuses ? Attendez une heure avant de réessayer.

Si l'échec persiste, vérifiez d'abord le lien Mot de passe oublié. Entrez l'adresse e-mail utilisée et la réponse à la question de sécurité.

Si vous ne parvenez toujours pas à réinitialiser le mot de passe, ouvrez un ticket avec l'assistance PM pour le régler.: 

Vous devrez contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,  puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Nicholasdesjard]

J'ai essayer avec mot de passe oublié  ensuite il me demande l'émail après avoir inscrit l'émail il me dise toujours que mon compte est verrouillé 

[softech]

@Nicholasdesjard 

Ensuite, ouvrez le ticket avec PM comme indiqué ci-dessus. L'assistance PM peut vous aider à résoudre ce problème

[macsal]

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@Nicholasdesjard  a écrit :

J'ai essayer avec mot de passe oublié  ensuite il me demande l'émail après avoir inscrit l'émail il me dise toujours que mon compte est verrouillé 

---

@Nicholasdesjard 

Vos services fonctionnent-ils actuellement ?
Ou, votre compte est-il actuellement suspendu ?

Après 90 jours de statut suspendu /non-paiement, votre compte sera définitivement désactivé, ce qui signifie que vous :
1-Perdez l'accès à votre numéro de téléphone (et à votre compte libre-service), à ​​toutes les récompenses ou au solde des fonds disponibles qui se trouvaient sur votre compte au moment de la suspension, et vous ne pourrez plus transférer le numéro de téléphone vers un nouveau fournisseur à l'avenir.
2-Besoin d'une nouvelle carte SIM Public Mobile si vous décidez d'activer un nouveau compte Public Mobile.

Avez-vous déjà créé un compte libre-service?
Si vous n'êtes pas inscrit et que vous êtes client de Public Mobile avec une carte SIM activée, vous pouvez en créer une ici :  https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Sinscrire/

Sinon, l'attente résout parfois vos problèmes de connexion.
Lorsque vous réessayez, ouvrez un onglet en mode navigation privée - cela peut aider avec les sites Web d'acteurs amusants.

Si les problèmes persistent après cela, contactez le support client par les méthodes fournies par @softech 

[Anonymous]

@Nicholasdesjard 

essayez d'appeler *611 pour voir quel est votre statut.

fermez tous les navigateurs et effacer le cache et les cookies pour n'importe quel navigateur, et essayez d'ouvrir un navigateur en mode navigation privée,

vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance..