Changement de fournisseur

[claraguilvard]

Mon transfert avec une esim de Bell mobilité n’a pas fonctionné, j'ai même redemander une nouvelle esim que j'ai payé une nouvelle fois mais rien ne semble fonctionner et lorsque j'essaye de soumettre un ticket pour être contacter par un agent cela ne fonctionne pas.

Je ne sais vraiment plus quoi faire....

[CharlieWhisky]

Bonjour,

Avez-vous répondu oui au sms de Bell et par la suite installer la carte eSIM de PM et redémarrer votre téléphone?

Voici un lien pour rejoindre un agent si vous avez de la difficulté. 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.Je vous laisse aussi par message un numéro de téléphone pour redemander la transfert.

[Lieux]

@claraguilvard  avez-vous essayé hier soir ou ce matin de bonne heure? Il y avait une mise à jour…Avez-vous utilisé l’application? Avez-vous reçu le code QR pour l’activation?

Contactez le support par message privé https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 utilisez le numéro de compte pour le transfert plutôt que le IMEI. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[claraguilvard]

Oui j'ai déja essayé cela mais je vais essayer de contacter l'agent merci.

[claraguilvard]

C'était il y a une semaine et j'ai réessayé aujourd'hui en après-midi, mais je vais essayé en donnant mon numéro de compte merci.