Changement de forfait

[Maga1984]

Je voulais changer mon forfait avec vous, je suis une ancienne cliente, j'ai la difficulté a le faire en ligne a cause que mon compte communauté est désactivé, mon courriel électronique a changé mon nouveau courriel c'est : xxxxxxxxx, j'attends votre réponse dans le meilleur délai afin de m'aider a procéder à ce changement, merci de votre soutien 

[Lieux · Accepted solution]

@Maga1984  Nous sommes des clients comme vous dans le forum donc aucune information personnelle n’est nécessaire. C’est une question de sécurité.

Pour changer de forfait il faut aller dans votre compte libre-service et non dans la communauté. Je pense que c’est ce que vous avez essayé? Si vous ne connaissez pas l’email utilisé lors de votre inscription alors contactez le support à la clientèle. Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html écrivez votre problème. Cherchez le bouton NOUS CONTACTER puis OUVRIR UN BILLET. Ils vous répondront par message privé. Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page.

Ou cliquez ici pour un message privé directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[softech]

@Maga1984 

Depuis combien de temps n'avez-vous pas de service téléphonique avec PM ? n'avez-vous tout simplement pas payé votre compte pendant une courte période, moins de 90 jours ? Ou plus longtemps que ça ?

Si vous n'avez pas de service avec PM pendant plus de 90 jours, ou si vous avez transféré votre compte vers un autre opérateur de téléphonie mobile, votre compte aura été fermé et vous devrez obtenir une nouvelle carte SIM et réactiver en tant que nouveau compte. Vous pouvez l'activer en magasin, beaucoup d'entre eux vous donneront une nouvelle carte sim. De plus, vous pouvez profiter de la récente promotion si vous activez de nouveaux comptes avec un forfait de 35 $ ou plus

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Annonces/Solde-%C3%A9clair/td-p/817066