Changement de forfait

[daphnee_09]

Bonjour, j’ai changé d’un forfait de 30 jours à un forfait de 90 jours et j’ai seulement eu mes récompenses pour 30 jours est non 90 jours. Est-ce que c’est normal et est-ce qu’il a un moyen de communiquer avec public mobile pour avoir le restant de mes récompenses comme promis? Je suis avec l’ancien système de récompenses depuis des années. Merci

[computergeek541 · Accepted solution]

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@daphnee_09  a écrit :

Bonjour, j’ai changé d’un forfait de 30 jours à un forfait de 90 jours et j’ai seulement eu mes récompenses pour 30 jours est non 90 jours. Est-ce que c’est normal et est-ce qu’il a un moyen de communiquer avec public mobile pour avoir le restant de mes récompenses comme promis? Je suis avec l’ancien système de récompenses depuis des années. Merci

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Les récompenses de fidélité et de parrainage seront payées tous les 30 jours, même si vous bénéficiez d'un forfait de 90 jours. La récompense en paiement préautorisé sera versée une fois tous les 90 jours au montant de 6$.

[daphnee_09]

J’ai seulement eu le montant de récompense pour 30 jours et non 90 jours. Exemeple, j’ai eu une récompense de 2$ au lieu d’une réponse de 6$. 

[softech]

@daphnee_09 

quand as-tu changé de plan ? les 2 $ représentent les récompenses du paiement automatique ? Attendez un mois complet et voyez si 2 $ supplémentaires entreront.