Changement de esim à sim physique

[Mat23]

Bonjour, j'ai initialement effectué un abonnement avec esim par erreur. J'ai donc besoin que l'on fasse le transfert d'abonnement de esim à une carte sim physique. Quelle est le procédé svp. J'ai déjà acheté ma carte sim. J'essaie de rejoindre le service à la clientèle depuis plusieurs jours et aucune réponse. Très déçu...

[softech · Accepted solution]

@Mat23 

obtenez d'abord une carte SIM PM physique auprès de Telus/Koodo/MobilKlink local
une fois que vous avez obtenu la carte SIM, ouvrez un ticket avec le support PM et ils pourront vous aider à la mettre à jour vers la carte SIM physique

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Mat23]

Je ne peut ouvrir de ticket. L'agent le ferme toujours

[softech]

@Mat23 

c'est une tâche normale et l'agent aide toujours à cela.

De plus, si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir un ticket avec Chatbot, veuillez utiliser le lien que j'ai posté ci-dessus, il s'agit d'un lien de message direct et cela fonctionne.