Change method de payment

[constantinova82]

Je veux changer le méthode de paiement,  mais je ne peux pas accès a mon compte 

[softech · Accepted solution]

@constantinova82 

Tout d'abord, vous pouvez essayer d'utiliser le lien Mot de passe oublié sur Mon compte (https://myaccount.publicmobile.ca/fr/forgot-password).

si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de cette façon, ouvrez un ticket avec le support PM et ils peuvent vous aider à revenir dans Mon compte

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[dabr]

@constantinova82 

Avez-vous essayé de vous connecter à votre compte en utilisant le mode incognito/privé ou un autre navigateur car le site de compte libre-service a des problèmes de mise en cache ? Vous devrez peut-être attendre une heure avant de réessayer si vous avez essayé trop de fois avec des informations de connexion incorrectes.

Si vous avez besoin de réinitialiser le mot de passe pour vous connecter, veuillez soumettre un ticket via chatbot pour une réinitialisation du mot de passe ici : https://www.publicmobile.ca/get-help