Changé de forfait mais ca n'a pas fonctionné.

[addadyac]

Bonjour, j'avais un forfait 30 jours avec appel illimité provinciaux et txt pour 35$. ai voulu change pour un 10jour avec meme option, pour 20$, j'ai mis un bon de paiment pour 25$, je le voi dans mon compte mais le forfait a pas changer quand je retourne dans changer le forfait ca demande de payer 10$ .. alors que deja ya 25$ dans mon compte.

[Kenza_M]

Bonjour @addadyac,

Je suis désolée pour ce problème. 

Veuillez m'envoyer un message privé avec votre numéro de téléphone pour que je puisse l'activer manuellement.

Merci,

Kenza

[Melle_xo]

Bonjour @Kenza_M,

j'ai le meme probleme actuellement. Pouvez-vous silvouplait m'aider?

[Luddite]

@Melle_xo  Utilisation de Google traduit.

Il y a eu quelques problèmes de ce genre ces derniers temps. Vous aurez besoin de l'intervention d'un modérateur du forum. Malheureusement, ils ne reviendront pas demain matin. @Kalla_A @Shazia_K devrait être en mesure d'aider.

Je rebooter votre téléphone juste au cas où le compte a été modifié et est actif. Parfois, les paiements sont acceptés mais ne montrent pas.

À l'avenir, vous obtiendrez un meilleur service en démarrant un nouveau thread plutôt ajouter à un ancien.

Accrochez-vous votre difficulté sera résolue.

[Kalla_A]

Bonjour @Melle_xo,

Je peux voir que votre plan est maintenant actif : pouvez-vous confirmer qu’il n’y a plus de problème avec votre service?

Merci,

Kalla