Carte sim non reçue

[sergeou60]

Comment m adresser a Public Mobile si je n ai pas reçu ma carte sim commandée depuis le 03 avril ?

[Lieux]

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@sergeou60 wrote:

Comment m adresser a Public Mobile si je n ai pas reçu ma carte sim commandée depuis le 03 avril ?

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Vous pouvez leur écrire ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et expliquez-leur votre problème. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.

En attendant vous pouvez retracer votre envoi ici si vous avez reçu le texto confirmant votre achat...en espérant que vous lisez l'anglais...

• Go to Canada post tracking web page: https://www.canadapost.ca/trackweb/en#/home
• Enter the order number as the tracking/reference number in the box
Order number is sent on your email when you place an order. Please wait until you get the shipping confirmation before tracking your package. 
• Click on the Track button and it will ask you to enter your postal code associated with your order. You will be asked for your postal code only if dulicate reference numbers are found in their system. 

[MCF]

Poste Canada a un service en français «répérer un colis avec votre numéro de répérage».  Allez sur le site Poste Canada et dans recherche, écrivez «répérer un colis»

[quantum00]

C'est la même chose pour moi.

Ma carte était supposée arrivé le 8 avril, mais je ne l'ai toujours pas.

C'est à cause de la Covid-19, Poste Canada est extrêmement lent.

Mais je me demande, si ma carte arrive pas d'ici quelques semaines encore, est-ce que je dois contacter Poste Canada ou Public Mobile pour avoir un remboursement?

[gblackma]

Bonjour @quantum00depuis 22 jours, veuillez contacter les modérateurs et leur demander un remboursement ou une carte SIM de remplacement. Utilisez ce lien de message privé pour les contacter directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra. Une fois cela fait, il vous sera demandé de vérifier votre compte en libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Faire permet au processus de continuer.

Si vous en avez besoin, vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyé à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer.

Merci. Restez en sécurité.