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Panne pour les données mobiles?

L4s4gne
Model Citizen / Citoyen Modèle

Je demeure à Montréal, mes données mobiles ne fonctionnent pas, est-ce qu'il y a une panne? Mon forfait n'est pas dépassé, je n'ai que 1 GO consommé sur 5Sans titre.png

 

J'ai communiqué avec un modérateur puis j'attends sa réponse, sinon je lance ma question pour savoir si d'autres personnes ont des problèmes

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

dzer2018
Model Citizen / Citoyen Modèle

@L4s4gne ,

Je demeure aussi à Montréal et mes données fonctionnent,

En attendant les modérateurs :

- redémarrer le cellulaire si aucun paramètre n'a été modifié

- si avant le probleme, une application a été installée ou si une mise  à jour est faite vérifiez les paramètre apn.

- vérifiez s'il n'y a pas de limite d'utilisation définie dans les paramètres,20190419_144324.jpg

 

Donnez nous des nouvelles,

Robot clignant de l'œil

@+

 

 

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8 RÉPONSES 8

dzer2018
Model Citizen / Citoyen Modèle

@L4s4gne ,

Je demeure aussi à Montréal et mes données fonctionnent,

En attendant les modérateurs :

- redémarrer le cellulaire si aucun paramètre n'a été modifié

- si avant le probleme, une application a été installée ou si une mise  à jour est faite vérifiez les paramètre apn.

- vérifiez s'il n'y a pas de limite d'utilisation définie dans les paramètres,20190419_144324.jpg

 

Donnez nous des nouvelles,

Robot clignant de l'œil

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L4s4gne
Model Citizen / Citoyen Modèle

le problème semble résolu, mais j'ai redémarré 2 fois puis ça ne fonctionnait pas alors j'ai éteint le téléphone quelques minutes et je l'ai rallumé puis c'était correct

L4s4gne
Model Citizen / Citoyen Modèle

Est-ce que ça peut avoir un lien avec les conditions météorologiques, il pleut présentement puis le ciel est couvert

JaimeLaPizza
Model Citizen / Citoyen Modèle

Bonne nouvelle que votre problème soit résolu !

Public Mobile utilise le réseau de Telus.  La prochaine fois que vous soupçonnez une panne, vous pouvez vérifier ici si d'autres clients Telus ont un problème (ou bien signaler vous-même une panne !): https://downdetector.ca/status/telus

 

JaimeLaPizza
Model Citizen / Citoyen Modèle

@L4s4gne  a écrit :

Est-ce que ça peut avoir un lien avec les conditions météorologiques, il pleut présentement puis le ciel est couvert


Ce serait surprenant, à moins que ce soit l'orage du siècle.  Plus probable: un signal faible habituellement et un moment où vous étiez dans un endroit où il est encore plus faible.  Ça m'arrive si je descends dans mon sous-sol !  Smiley très heureux

L4s4gne
Model Citizen / Citoyen Modèle

ce n'est pas dans mon secteur mais des inondations sont à prévoir sur l'île de montréal, on en aura pas ici car je ne suis pas sur le bord de l'eau

dzer2018
Model Citizen / Citoyen Modèle

@L4s4gne  a écrit :

Est-ce que ça peut avoir un lien avec les conditions météorologiques, il pleut présentement puis le ciel est couvert


C'est super que ce soit réglé, je ne pense pas qu'il y ai une  relation avec la météo, juste s'assurer que l'icône de réseau indique qu'il y a du signal.

 

L4s4gne
Model Citizen / Citoyen Modèle

Oui c'est cela, le signal est faible quand je suis chez moi (je demeure dans un sous-sol) mais sinon quand j'ai constaté que ça ne fonctionnait pas j'étais sur la terre ferme dehors

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