Bonjour,
Au début j'avais de la difficulté à activer ma carte Sim, j'ai communiqué avec le service à la clientèle, car j'ai déjà une ancienne ligne avec public mobile. Le service à la clientèle m'ont activé la carte, tt semblait bien régler, mais on l'essayant dans le cell elle ne fonctionne pas quoique sa affiche bien qu'il y a le réseau... quand j'essaye d'appeler sur mon nouveau num je tombe direct sur la boîte vocale. Quand j'essaye d'appeler à partir du nouveau num un msg vocal parait m'indiquant de devoir appeler le 611, mais quand j'appelle je ne trouve pas l'option de parler avec un agent et le service et en anglais malgré que j'ai demandé qu'il soit en français...j'ai vraiment besoin de ma deuxième ligne, le payement est fait pour 3 mois tout est correct, mais ça ne fonctionne pas PS: j'ai utilisé une nouvelle adresse courriel... la situation m’inquiet. Pouvez-vous svp me régler le problème le plus tôt possible?
Merci.
