Carte SIM

[LaNini]

Bonjour, J'ai commandée une carte SIM en ligne et j'ai toujours rien reçu depuis 15 jours. Est-ce normal ? D'ailleurs je n'ai pas de numéro de suivie non plus. Merci de m'éclairer !

[Lieux · Accepted solution]

@LaNini  Avez-vous reçu un texto de confirmation pour votre achat? Si oui tout va bien. La livraison peut prendre en ce moment 2 à 3 semaines malheureusement étant donné la situation,

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de votre achat et que votre carte de crédit a été chargé alors contactez les modérateurs.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

[Lieux · Accepted solution]

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

[LaNini]

J'ai envoyé un billet et j'attends leurs réponses. Merci du conseil 👍

[Lieux]

@LaNini  Avez-vous reçu votre Sim? Avez-vous reçu de l’aide? Il y a eu des retards comme expliqué dans cette annonce https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Annonces/D%C3%A9lais-de-livraison-des-services-de-mes...

[LaNini]

Bonjour Lieux, 

Je n'ai toujours rien reçu car on me dit que ma carte a été perdu. J'en ai  commandé une autre et on va me faire un crédit dans mon compte lorsque je vais activer l'autre  carte. Merci du suivi ! 

[Lieux]

@LaNini Bon au moins vous avez eu une solution! En souhaitant que celle-ci arrive bientôt 😉