Carte SIM

[SOBO4250]

Je suis une nouvelle cliente.  J attends votre confirmation du changement de la carte sim dans mon cellulaire depuis 11h30 aujourd'hui. 

Je n ai pas reçu de nouvelles de votre part.

[softech]

@SOBO4250 

as-tu fait la mise à jour du numéro de carte SIM toi-même ? Vous pouvez facilement le faire vous-même si vous pouvez vous connecter à Mon compte. Allez simplement sur la page Profil, cliquez sur le crayon à côté du numéro de carte SIM et mettez-le à jour :

https://myaccount.publicmobile.ca/fr/account/profile/change-sim-number

Si vous ne parvenez pas à vous connecter à Mon compte, alors oui, vous devez attendre la réponse du support. Avez-vous vérifié la boîte de réception :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/privatenotespage

[SOBO4250]

Oui mon nouveau numéro de carte sim est saisie depuis 11h00 aujourd'hui.  Mon ancien fournisseur est avisé.  J attends un ok de vous afin de place ma nouvelle carte sim dans le cellulaire.  Pas de nouvelles de vous. Aucun courriel sur ce sujet. Est-ce que je peux changer la carte?

[softech · Accepted solution]

@SOBO4250 

oh, c'est une nouvelle activation, pas un remplacement de carte SIM sur un compte existant. Vous n'avez pas besoin d'attendre un PM pour vous envoyer un message ou un SMS

il vous suffit de vérifier une chose, tester si votre ancienne carte SIM d'opérateur fonctionne toujours. Si cela ne fonctionne plus, alors le transfert du numéro de téléphone est effectué et vous pouvez utiliser la carte SIM PM