Annuler commande d’appareil

[Joly]

Bonjour,

il y a à peine 24 heures j’ai commandé un téléphone cellulaire reconditionné sur votre site internet payé par PayPal. Je veux annuler cette commande, comment puis-je faire???

[softech · Accepted solution]

@Joly 

Pas de souci, ouvrez simplement le ticket avec PM, fournissez-leur votre numéro de commande et ils pourront annuler la commande pour vous

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Joly]

Je suis désolé j”ai mis le numéro de facture au lieu du numéro de commande est ce que ça va causer problème ou je dois envoyer un second message privé avec le numéro de commande?

[softech]

@Joly 

Vérifiez la boîte de réception de la communauté, l'icône de l'enveloppe. Lorsque le support répond, vous pouvez mettre à jour les informations.