Aide

[gilben46]

Quelqu’un peut m’aider à obtenir un support technique ( le lien)

[gilben46]

Nous n’avons plus accès au compte de ma conjointe. Son téléphone fonctionne toujours. Le renouvellement automatique vient.de se faire mais plus capable d’aller se connecter. Quelqu’un peux nous aider?

[softech · Accepted solution]

@gilben46 

Donc, le téléphone fonctionne, mais vous ne pouvez pas vous connecter à Mon compte ?

PM a commencé à utiliser un nouveau système de connexion appelé EverSafe il y a environ 4 semaines

Peut-il se connecter avec l'adresse e-mail ? a-t-il ensuite été dirigé vers la page et a-t-il essayé de lier Mon compte, mais n'a pas pu le faire ?

Vous voudrez peut-être ouvrir un ticket avec le support afin qu'ils puissent régler le problème pour lui:

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[softech]

@gilben46 

Vous pouvez ouvrir un ticket en leur envoyant un message ici

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Mais voulez-vous partager votre problème ? S'il s'agit de fonctionnalités ou autre, nous pouvons peut-être répondre à votre question plus rapidement que l'assistance

[Lieux]

@gilben46  Softech vous a déjà donné le lien pour contacter par message privé le support. J’ai rassemblé vos 2 messages.