@abakassi
Here is some more information on how to change SIM card. Moved your post to the french side.
Pour Remplacer Votre Carte SIM
En date du 14 juillet 2021, le remplacement d’une carte SIM est à nouveau possible à partir de Mon compte, avec une étape de sécurité supplémentaire : l’authentification à deux facteurs, qui vise à vous protéger contre la fraude par usurpation de carte SIM.Pour remplacer la carte SIM associée à votre compte, vous devez maintenant confirmer votre demande au moyen d’un code à usage unique qui vous sera envoyé par message texte ou par courriel.Pour remplacer votre carte SIM, faites comme suit:
- Connectez-vous à Mon compte
- Sélectionnez « Mise à jour de la carte SIM » et dans la section « Modifier le numéro de la carte SIM » entrez le numéro de votre nouvelle carte SIM. Si vous n’avez pas effectué d’authentification à deux facteurs, il vous sera demandé de le faire maintenant. Sélectionnez « Téléphone » ou « Courriel » pour le mode de vérification de sécurité souhaité.
- Entrez votre numéro de téléphone Public Mobile ou votre adresse de courriel Mon compte et vérifiez que vous n’êtes pas un robot en entrant les caractères du test Captcha.
- Sélectionnez « Envoyer un code » et entrez le code de sécurité à 6 chiffres envoyé à votre numéro de téléphone ou adresse de courriel.
- Une fois votre code vérifié, cliquez sur « Enregistrer les modifications » pour terminer le remplacement de votre carte SIM. Vous avez terminé!
- Une fois votre code vérifié, cliquez sur Soumettre pour terminer le remplacement de carte SIM.
https://www.publicmobile.ca/fr/ab/get-help/articles/sim-swap-fraud
