Accès au compte en ligne (libre-service) / Account Access (Self Serve)

[sophino]

Je suis incapable d'accèder à mon compte même après avoir rénitialisé le mot de passe. Le message suivant apparaît :

L’ouverture de session a été désactivée. Veuillez communiquer avec le service à la clientèle de Public Mobile.

--

Unable to log-in to my account even after resetting password. 

[sophino]

J'ai déjà parlé à SIMon et j'ai déjà réinitialisé le mot de passe... Quel autre aide y a-t-il sur cette page? Je ne comprends pas ce que vous suggérer de faire... 

[Luddite]

@sophino Pour obtenir un billet:

1. clique le ? en bas à droite de cette page,
2. entrez "remboursement",
3. cliquez sur "Contactez-nous",
4. cliquez sur "Soumettre le ticket",
5. login (manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné),
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche),
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre,
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

[Luddite]

@Ioana_R Your link does not work. You must give directions on how to access Simon for a ticket. Private messaging is not recommended anymore and tickets have priority.

[computergeek541]

---

@Luddite  a écrit :

@Ioana_R Your link does not work. You must give directions on how to access Simon for a ticket. Private messaging is not recommended anymore and tickets have priority.

---

The username is missing from that private message link. Members won't know who to send the message to.

[sophino]

I managed to get help trough a private message... Thanks for your help.