carte eSIM

[Charlie77]

Je ne sais pas comment installer la carte eSIM sur mon iPhone 13 mini et comme mon compte n'est pas "activé" je ne peux pas demander de l'aide en ligne.

J'ai tenté de réactiver mon ancienne carte SIM fournie par Public Mobile, mais elle ne fonctionne pas alors je suis obligée de prendre la carte eSIM.

Merci de me fournir les instructions.

[softech · Accepted solution]

@Charlie77 

lorsque vous dites que le compte n'est pas "activé", vous vouliez dire que vous êtes en train de créer un nouveau compte et que vous êtes resté bloqué à l'étape 6 ?

Si tel est le cas, vous devez d'abord bénéficier d'une assistance pour résoudre le problème d'activation du compte. Ils peuvent vous envoyer un code QR par e-mail pour que vous puissiez scanner et installer l'esim sur votre téléphone.

veuillez utiliser le message pour ouvrir un ticket avec l'assistance :

       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.                   

[Charlie77]

Je vois que plusieurs personnes ont des problèmes avec les cartes eSIM. Est-ce que je peux acheter une carte SIM au lieu d'utiliser la carte eSIM (que je ne trouve d'ailleurs pas dans mes courriels) pour faciliter l'activation de mon cellulaire pour lequel j'ai payé un abonnement le 12 juillet 2024? Si oui, il faut combien de temps avant de la recevoir?

[will13am]

Oui, il est possible d'acheter une p-SIM pour l'activation. Le délai d’exécution le plus rapide consiste à acheter sur Amazon, soit 5 $ pour les membres privilégiés.

https://www.amazon.ca/Public-prepaid-postpaid-Activate-Allinone/dp/B06X9ZGDWG/