@senaccoline wrote:Bonjour,
J'ai l'habitude d'utiliser le service public mobile, et mon forfait est à 90$ par recharge de 3 mois. Mais depuis que j'ai renouvelé mon forfait le 9 mars 2019, je n'ai plus accès aux appels interurbains, alors que mon forfait le comprend. Quand j'appelle la ligne *611, on me dit que je n'ai pas d'options, et en même temps, j'ai juste la possibilité d'acheter une option Canada et États-Unis ou international. Or, mon forfait comprend la ligne interurbain au Québec, dans ma province de résidence. Je n'ai pas changé de lieu de résidence depuis mon dernier renouvellement de forfait, donc je ne comprends pas ce qui a changé depuis mes derniers renouvellements.
Si je n'ai plus d'appels interurbains au Québec et que je ne peux pas l'utiliser avec le forfait que j'ai déjà, et qui fonctionnait très bien jusqu'à maintenant, alors je dois changer de compagnie téléphonique.
Merci de m'aider.
Coline
Malheureusement Coline il y a un très gros problème au Québec depuis hier avec les forfaits avec appels dans la province ...beaucoup de personnes sont concernées..Public mobile n'a pas fait d'annonce encore de la situation..il n' y a pas de solution sinon d'attendre que cela se règle..ou changer de forfait et perdre l'argent déjà donné...
Comme c'est un forum public il est bien de ne pas mettre d'information personnelle..vous pouvez changer cela en cliquant dans votre message sur les 3 petits points en haut à droite..
@senaccoline wrote:Merci de votre aide!
Je décide par contre de ne pas mettre la situation comme résolue pour que l'équipe de Public mobile prennent des moyens de régler le problème. Mon cellulaire est mon outil de travail, et j'ai des rendez-vous téléphonique interurbain de façon quotidienne. C'est pas sérieux. Si ça continue, je vais partir de Public mobile, car ils ne sont pas trustables.
Vous pouvez essayer d'appeler Telus...apparement un client aurait eu satisfaction en les appelant...reste à vérifier...dites-le nous si cela fonctionne.
