Manque 500 mo

[Eti]

Bonjour avec le paiement automatique 500 mo devais être ajouter au forfait 15$

je contact que seulement 250 sont ajouter e prime 

Normal ?

[softech]

Je pense que Plan 15 ne contient aucune donnée. Avec la configuration Autopay, il ajoutera alors le Bonus de 250 Mo

L'annonce du nouveau plan ne parle que de 250 Mo et n'a pas non plus montré de bonus Autopay

Nouveaux forfaits Appels dans la province + offre ... - Community (publicmobile.ca)

[Lieux]

@Eti  Il y a effectivement un problème dans l’annonce de ce forfait sur le site pour le Québec . Je vais faire remonter ce problème à Public Mobile.

[softech · Accepted solution]

... peut-être doivent-ils honorer ce qu'ils ont écrit sur le site. 

[Lieux]

@Eti  Vous pourriez contacter les modérateurs pour voir ce qu’ils feront avec cette situation. C’est une erreur de leur part.

[Lieux]

@Eti  Avez-vous eu des nouvelles des modérateurs?

[Nanane]

j'ai contacter les modérateurs a ce sujet, et la réponse etait qu'il y avait erreur de traduction entre le coté anglais qui indiquait 250 Mo avec prelevement automatique et coté francais qui indiquait 500 Mo.  Par contre j'ai moi aussi que 250 Mo. J'espere que si ils honorent le 500, que je l'aurai systématiquement 😉 

[Cynt1]

Bonjours le 500mo est pour le forfait a 25$ celui a 15$ est bien de 250mo

[computergeek541]

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@Cynt1  a écrit :

Bonjours le 500mo est pour le forfait a 25$ celui a 15$ est bien de 250mo

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Salut. Si vous voulez le dire comme ça, alors le plan à 25 $ a 1 Go. Cependant, le problème réel était une erreur dans la publicité sur le plan de 15 $, dont 500 Mo. Les clients concernés doivent contacter le support client. Ils sont conscients de cette situation.

[ocle]

Pourtant avec le forfait à 15$ si je vais dans mon compte; visualiser mon forfait il est inscrit 500mo et quand je vais sur visualiser mes données il n’y a que 250mo.

[macsal]

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@ocle  a écrit :

Pourtant avec le forfait à 15$ si je vais dans mon compte; visualiser mon forfait il est inscrit 500mo et quand je vais sur visualiser mes données il n’y a que 250mo.

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@ocle 

S'il est indiqué quelque part sur votre compte libre-service que vous avez 500 Mo, je contacterais les modérateurs avec une capture d'écran et leur demanderais 500 Mo dans votre plan régulier, au lieu de 250 Mo.

Voici deux façons de contacter l'équipe des modérateurs:

1.Obtenez de l'aide avec votre compte en toute simplicité en entamant une conversation avec notre assistant virtuel, SIMon. Cela vous mènera aux articles d'aide pertinents, ou si c'est quelque chose de plus urgent, cela peut vous aider à soumettre un ticket à l'équipe des modérateurs. Cliquez ici pour commencer.

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

OU

2.Vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte communautaire pour que le lien fonctionne.