@Mat4
Il est préférable de considérer le forum comme votre entrée dans le programme public mobile community college. Venez ici pour apprendre tout ce que vous pouvez sur le fonctionnement de Public Mobile, votre service, votre compte libre-service et comment les gérer. Le service de Public Mobile est un service de bricolage. Il vous donne un contrôle presque total sur votre service mobile et votre compte, contrairement aux autres fournisseurs où vous devez les appeler pour changer quelque chose ou commander un certain service, vous le faites vous-même.
Si vous avez un problème avec votre téléphone, vous venez dans la communauté et posez votre question. Les autres membres vous aideront à résoudre le problème, à tester différents aspects du téléphone et, grâce à leurs commentaires, nous isolerons le problème et proposerons des suggestions pour le résoudre. Il en va de même avec le service si vos données ne fonctionnent pas ou si vous changez de forfait ou comment fonctionne une vente flash. La seule chose que nous ne pouvons pas faire, c'est de résoudre certains problèmes liés au compte, par exemple si vous avez accidentellement acheté le mauvais add-on..... Nous pouvons vous indiquer comment éviter de commettre cette erreur, mais c'est aux modérateurs que vous devrez vous adresser.
Notre but, en tant que membres de la communauté aidant d'autres membres de la communauté, est d'éviter la phrase redoutée "Contactez les modérateurs". Voici comment : ....but when it it an account issue that only they can access and fix then we begrudgingly do....but part of the fun of helping others is trying to figure out what the issue is, what caused it and how do we fix it without getting pm involved ? Un peu comme lorsque vous étiez un enfant en difficulté et que vous essayiez tout pour vous sortir du pétrin sans que personne ne s'en aperçoive !
Ainsi, en participant à la communauté, vous apprenez en tant que go..... en étant d'abord celui qui pose beaucoup de questions et vous posez, bravo les réponses ou les messages avec lesquels vous êtes d'accord, dont vous apprenez ou pour moi souvent ceux qui me font rire ! Vous pouvez contribuer à des fils de discussion sur un certain sujet, partager votre expérience personnelle sur l'activation de votre carte sim ou votre première référence et, au fur et à mesure que vous gagnez en connaissances, vous pouvez aider les autres.
Si un membre pose une question dont vous ne connaissez pas la réponse, la barre de recherche est votre meilleur ami. Tapez les mots clés ou la question posée par l'OP (original poster) et appuyez sur "go". Vous obtiendrez une liste de questions similaires, certaines avec une coche verte indiquant une solution. Lisez-en quelques-unes et si la solution est la même, vous avez probablement la réponse ou la solution. Si vous êtes à peu près sûr mais pas à 100%, mentionnez-le. Si vous êtes corrigé, reconnaissez-le et modifiez votre message si nécessaire.
Un excellent conseil que l'on m'a donné en dépit de mon manque total de compétences en informatique était : "N'oubliez pas que Google est votre ami !". Il m'est arrivé à maintes reprises, alors que j'avais les yeux vitreux en lisant du jargon technique entre informaticiens, d'aller chercher sur Google le sujet qui m'intéressait pour l'expliquer en termes simples ou de trouver une solution que je ne comprenais peut-être pas mais qui fonctionnait !
Faites en sorte que votre objectif dans la communauté soit d'apprendre à gérer votre compte et votre service. Votre récompense sera le remerciement d'un autre client que vous avez aidé, avec qui vous avez compati ou que vous avez simplement fait rire après une activation frustrante. La récompense réelle de la communauté est une agréable surprise sur votre compte, comme un ticket à gratter qui vous rend l'argent que vous avez dépensé.
Bienvenue dans la communauté et bienvenue dans Public Mobile !
