Donnée non fonctionnels

[Yvanp22]

Étant avec lucky mobile auparavant...les données fonctionnait avec le même cell

Ne fonctionnant pas avec public j ai tout fait les vérifications possible.( Allumez/éteindre...retirer SIM...cocher données....ajouter public manuellement....ect......

Chose Bizard...la sim est de public et l APN est de Telus...?????

P.s ...impossible d ajouter ou modifier l APN..l accès ( + ) ou ( ajouter ) n est pas disponible.

[hairbag1]

Can you try that sim in a different unlocked phone ? That will let you know if the sim is the problem or phone is the problem. Let us know.

[softech]

@Yvanp22 

Quelle marque de téléphone est le vôtre ?

S'il s'agit d'un LG, vous devrez peut-être effectuer une réinitialisation du réseau ou même une réinitialisation d'usine du téléphone pour obtenir le bon APN.

Il existe également d'autres téléphones et vous devrez peut-être emprunter une carte SIM Freedom Mobile pour déverrouiller l'écran d'édition APN.

Alors, indiquez-nous la marque du téléphone et nous pourrons vous aider davantage

[darlicious]

@Yvanp22 

What is your OS? If it's Oreo 8.1 see if you can update it to at least Android 9. This will allow you to edit your APN.

To contact customer support click below:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

To pre-verify your account include your full name, address, email, phone # and 4 digit acct pin #

[macsal]

@Yvanp22 

Essayez de réinitialiser vos paramètres réseau sur votre appareil.

Assurez-vous ensuite que les données sont activées.

Vérifiez ensuite si vos paramètres APN sont définis et/ou peuvent être modifiés.

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles?q=apn

[Yvanp22]

C est un mini cell....Soyes S10 mais qui fonctionnais tout de même....

Qu' est qu' une....SIM freedom mobile et ou me la procurer????

Merci

[Yvanp22]

Je suis sur Android 9....déjà.

[softech]

@Yvanp22 

est-ce votre téléphone ?

https://www.priceboon.com/product/soyes-s10-h/

[softech]

@Yvanp22 

si c'est ton téléphone, votre téléphone a ces bandes :

Bande LTE : B1/3/ 5  /8/38/39/40/41

Mais seuls les BOLD sont compatibles

Il n'y a qu'une seule bande compatible avec PM. Bien que cette bande fonctionnerait si la tour de réseau l'avait. Cependant, techniquement, ce téléphone ne fonctionnera pas bien dans la plupart des régions

Tout téléphone que vous envisagez devrait idéalement avoir LTE B4 (ou B66 au lieu de B4), B12 (ou B17 au lieu de B12) pour une couverture minimale.

En outre, les bandes 3G de votre téléphone ne sont pas claires.

[Yvanp22]

Exact...ce n est pas la grande classe...mais je n ai pas besoin de plus...simplement pour garder contact et ne pas transporter un écran panoramique....

[Yvanp22]

J en prend bien note...je vais voir pour changer d appareil...finalement.

Merci de vos conseil....très apprécier.

[softech · Accepted solution]

Un autre site contient des informations différentes :

https://sbrik.com/en/rugged-phone-soyes-s10-max-4gb-128gb-green.html

peut-être que ça marche après tout :

Gras sont les bandes compatibles

- WCDMA: B1 / B2 / B5 / B8;
- LTE-FDD: B1 / B2 / B3 / B4 / B5 / B7 / B8 / B12 / B17 / B19 / B20 / 28A / 28B

Les informations de bande sur ces téléphones ne sont parfois pas exactes

mais si c'est correct, votre téléphone peut être utilisé en PM

votre problème est que vous ne pouvez pas changer l'APN? Avez-vous essayé d'effectuer une réinitialisation d'usine de votre téléphone avec la carte SIM PM à l'intérieur ? Essayez-le une fois et voyez s'il obtient les bonnes informations APN. Vous en avez besoin pour votre connexion de données

[Yvanp22]

C est probablement la dernière chose que j hésité a faire le reset usine!!! Mais si il le faut!!

Juste savoir....le reset réseau ne serait pas suffisant...?????

[softech]

@Yvanp22 

commencez par réinitialiser le réseau avec votre carte SIM PM dans le téléphone et voyez si cela fonctionne.

Si ce n'est pas le cas, vérifiez si des amis utilisent Freedom Mobile, si c'est le cas, demandez-leur de vous prêter la carte SIM Freedom et essayez de mettre la carte SIM Freedom dans le téléphone et voyez si cela déverrouillera la fonction Ajouter/modifier APN. Si c'est le cas, vous pouvez modifier l'APN pour qu'il corresponde aux PM

[darlicious]

@softech 

If the phone worked with lucky ( bell) then it should have no issue working with pm because they use the same network (except the "manitoba" problem).

@Yvanp22 

If the network reset doesn't work and you are reluctant to factory reset the phone and you don't know anyone to borrow a freedom sim card from then see if getting customer support to text you a configuration file to update your APN will fix the issue first. Contact customer support. Leave a detailed message with all of the troubleshooting you have already tried and ask for the configuration file to be texted to you. If you get a new customer support agent that doesn't understand what you are asking for then ask them to consult a senior colleague and they will be able to supply you with the correct configuration file to update your APN.

To contact customer support click below:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

To pre-verify your account include your full name, address, email, phone # and 4 digit acct pin #