Code erreur 821

[stan06]

Bonjour j’ai reçu message après avoir fait l inscription de la carte public mobile et d avoir payé mon nouveau forfait  pour validé à la fin ça me met code erreur 821  et ça c’est bient retire sur le compte bancaire 

comment oui je activer la compte et ma carte 

pour aussi transférer mon numéro existant que je veux garder. Merci 

[Lieux]

@stan06  Comme votre carte de crédit a été débitée alors essayez la Sim dans votre téléphone. Cela pourrait fonctionner même si vous aviez un code d’erreur. Si cela ne fonctionne pas alors contactez le support. Pour le transfert de votre numéro si votre ancien compte est toujours actif, je vous encourage à aller lire cette page d’aide ou le lien suivant.

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/port-fraud-protection

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Annonces/Transf%C3%A9rer-ou-changer-un-num%C3%A9ro-de...

[macsal · Accepted solution]

@stan06 

Lorsque vous insérez la carte SIM Public Mobile, avez-vous des services qui fonctionnent ? ?

Redémarrez votre téléphone avec la carte SIM Public Mobile à l'intérieur et essayez de réinitialiser vos paramètres réseau.

Insérez la carte de votre ancien fournisseur dans votre téléphone portable, car vous devriez recevoir un SMS pour approuver le transfert du numéro de téléphone vers Public Mobile.

C'est-à-dire si vous avez demandé le transfert du numéro de téléphone pendant le processus d'activation.

Je ne réessayerais pas le processus d'activation, car il semble que vous ayez été facturé.

Je vous enverrai le numéro de téléphone de portage pour vérifier votre portage (car nous ne sommes pas autorisés à publier ce numéro ici sur le forum).

Mais vous pouvez également soumettre un ticket auprès du support client si vous le souhaitez également.

Deux façons de les joindre ici :

https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/contact-an-agent