urgent plus de réseaux

[Danbern71]

plus de réseau depuis ce matin ici à Sherbrooke esce normal???? a t-il des problème de réseau, panne où autres, , les modérateurs dormes tous il ne réponde pas..

[Lieux]

@Danbern71 Il n’y a pas de panne à Sherbrooke. Plusieurs choses sont à vérifier: votre compte indique-t-il ACTIF? Votre dernier paiement est-il payé? Pouvez-vous appeler ou texter ou avez-vous des données? Donnez-nous un peu plus de détails. Les modérateurs ne dorment pas...😉ils répondent en général dans les 48 heures.

[Psant · Accepted solution]

La première chose à faire lorsque vous ne pouvez pas faire d'appels et de redémarrer l'appareil. Si le problème persiste, il faut vérifier si le téléphone vous donne un message :

*NON ENREGISTRÉ SUR LE RÉSEAU : souvent un bug de carte sim ou compte inactif

*LIGNE FONCTIONNE MAIS PAS DE TONALITÉ : parfois un bug de forfait.

Bref il y a plusieurs causes possibles, parfois après avoir redémarrer l'appareil, retirer et replacer la carte sim peut faire des miracles.

[Perronb]

Je vais esseyer sa

[Camille16]

il y a un site web permettant de vérifier si le réseau est en panne, mais vérifie d'abord comme on t'a dit si le problème provient de ton téléphone. Tu peux aussi vérifier dans ton libre service si les quatre derniers chiffres de la carte sim qui y est inscrite correspondent bien à ceux de la carte dans ton appareil, s'ils ne correspondent pas contacte le service à la clientèle. 

PANNES TELUS (PublicMobile)

https://www.telus.com/fr/nt/outages?linktype=ge-footer 

[Perronb]

Essayer une carte sim un autres tel et pas mieux. Sa doit etre mon cel

[Camille16]

@Perronb si une autre carte ne fonctionne pas dans ton cell, as-tu essayè ta propre carte dans un autre appareil? Si ta carte ne fonctionne pas dans l'aitre appareil,alors as-tu vérifié que le numéro de carte sim entré dans ton compte libre service (il ne devrait y en avoir qu'un) correspond bien à celui qui est inscrit sur ta carte ? 

[Perronb]

Je lai essayer dans un autres tel et sa fonctionne bien

[Perronb]

Jai aussi essayé la carte de l'autre tel dans le mien sa fonctionne mais le aignal est toujours faible 

[Camille16]

@Perronb D'accord, donc...

- tu as de la difficulté à rejoindre le réseau 

- en utilisant ta carte sim dans un autre appareil tout fonctionne bien 

- en utilisant une autre carte sim dans ton propre appareil la difficulte persiste 

 Quel type d'appareil possèdes-tu? est-il noté comme compatible avec Public Mobile ? 

Est-t'il configuré pour n'utiliser que le 3G ? sinon ce serait peut-être à essayer ... 

[Perronb]

Mon tel est un samsung A20. CEST PAS POUR LE RÉSEAU INTERNET QUE LE SIGNAL EST FAIBLE. CEST POUR LE RÉSEAU TÉLÉPHONIQUE.